精技艺 聚团力 | 科力商学院2023年度（第一期）经销商售后培训圆满举行

在实现“双碳”目标下，空气源热泵——作为新能源产业中的一员，采暖领域的佼佼者，节能环保的优势，使其一跃成为了清洁能源采暖的“黑马”。热泵的应用广泛，新建、改造、扩建等建筑，发展空间很大，但也面临着很多挑战。

5月25日，科力商学院以“精技艺   聚团力”为主题，开展了为期两天的2023年度（第一期）经销商售后培训。旨在通过理论与实操相结合，从维修技术、服务水平的提升，到高效沟通、团队协作等方面有整体提高，切实帮助大家更好的了解热泵市场，抓机遇，促发展。

接下里一起看看充实的这2天时间里，我们科力学员们都具体学习了啥技能，有什么样的收获？

理论先行   奠基基础   

理论是实践的基础。要想更好的服务客户，基本的空气源热泵知识是必不可少的。此次培训，科力总经理、技术部、市场部、售后部分别开展了《双碳背景下，热泵行业应用与市场分析》、《科力企业介绍》、《制冷基础知识》、《产品型谱配置、特点》、《工程安装、调试及试运行》、《售后基础知识和常见故障解决》等主题内容培训。

培训内容涉及热泵市场分析、产品系列简述、工程方案设计、设备安装、机组维护等售后服务的各个方面，与科力热泵产品实际售后技术相结合，进行了详细的讲解，使每位学员掌握热泵基础知识、维修技能，为迎战当前热泵市场的挑战打下良好基础。

躬行实践 动手实操

实践是理论的来源。理论和实践是相辅相成、缺一不可的。此次培训结合理论所学，在车间现场让学员们更直观、充分的了解到冷暖机组、热风机组的整机内部结构，电控部分，压缩机、气液分离器等部件在整机中所起到的作用。

同时，现场开展售后故障排除、水路故障排除、电控故障排除等讲解及实操，边讲解边示范，便于学员售后维修时，更快速的诊断出问题所在，更快的排除故障，实实在在提升专业技能水平。

售后服务的优劣反映出售后人员的专业水平的高低。通过此次经销商售后服务技能培训，进一步提高了售后人员安装专业度、维修技能，为客户提供更好的产品和服务，提高客户的满意度打下了坚实基础，学员们直呼收获满满、不虚此行。