在实现“双碳”目标下,空气源热泵——作为新能源产业中的一员,采暖领域的佼佼者,节能环保的优势,使其一跃成为了清洁能源采暖的“黑马”。热泵的应用广泛,新建、改造、扩建等建筑,发展空间很大,但也面临着很多挑战。
5月25日,科力商学院以“精技艺 聚团力”为主题,开展了为期两天的2023年度(第一期)经销商售后培训。旨在通过理论与实操相结合,从维修技术、服务水平的提升,到高效沟通、团队协作等方面有整体提高,切实帮助大家更好的了解热泵市场,抓机遇,促发展。
接下里一起看看充实的这2天时间里,我们科力学员们都具体学习了啥技能,有什么样的收获?
理论先行 奠基基础
理论是实践的基础。要想更好的服务客户,基本的空气源热泵知识是必不可少的。此次培训,科力总经理、技术部、市场部、售后部分别开展了《双碳背景下,热泵行业应用与市场分析》、《科力企业介绍》、《制冷基础知识》、《产品型谱配置、特点》、《工程安装、调试及试运行》、《售后基础知识和常见故障解决》等主题内容培训。
培训内容涉及热泵市场分析、产品系列简述、工程方案设计、设备安装、机组维护等售后服务的各个方面,与科力热泵产品实际售后技术相结合,进行了详细的讲解,使每位学员掌握热泵基础知识、维修技能,为迎战当前热泵市场的挑战打下良好基础。
躬行实践 动手实操
实践是理论的来源。理论和实践是相辅相成、缺一不可的。此次培训结合理论所学,在车间现场让学员们更直观、充分的了解到冷暖机组、热风机组的整机内部结构,电控部分,压缩机、气液分离器等部件在整机中所起到的作用。
同时,现场开展售后故障排除、水路故障排除、电控故障排除等讲解及实操,边讲解边示范,便于学员售后维修时,更快速的诊断出问题所在,更快的排除故障,实实在在提升专业技能水平。
售后服务的优劣反映出售后人员的专业水平的高低。通过此次经销商售后服务技能培训,进一步提高了售后人员安装专业度、维修技能,为客户提供更好的产品和服务,提高客户的满意度打下了坚实基础,学员们直呼收获满满、不虚此行。