售后服务
“以顾客为关注焦点，让顾客持续满意”

服务宗旨

让顾客持续满意

——

科力空调始终坚持“以顾客为关注焦点，让顾客持续满意”的服务思想，更好、更快、更多的为客户服务。

电话回访

让顾客持续满意

——

项目完成后及时电话回访，保证第一时间掌握客户满意度。执行24小时热线服务制度，自接到客户售后服务需求，我公司售后服务人员及时答复。

现场实访

让顾客持续满意

——

项目完成后，公司工程技术人员择机实访工程现场，按规定标准进行内部检查和合规验收。

质保保修

家用电锅炉、电暖器

——

家用电锅炉电暖器2年；家用空气源水机整机质保3年；家用空气源热风机整机质保5年；煤改电项目除外。

质保保修

商用空气源水机

——

商用空气源水机整机2年；商用电锅炉质保2年。

质保保修

玻璃钢水处理设备

——

玻璃钢水处理设备质保1年；玻璃钢废气处理设备1年。

退换货和其他

让顾客持续满意

——

科力认真执行国家《产品质量法》《消费者权益保护法》《部分商品修理、更换、退货责任规定》，产品服务执行国家“新三包服务”。

过程再培训

让顾客持续满意

——

根据不同经销商的销售技巧、产品熟悉度、技术掌握度、安装规范度，有针对性的实施过程再培训，强化经销商精于求精的技能水平。